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CRISIS. OPORTUNIDADES? : Las claves para sobrevivir en un contexto recesivo (cont.)CONCLUSIÓN: SENCILLEZ Y SENTIDO COMÚN SEGÚN LOS ESPECIALISTAS (10/10)
Resulta un ejercicio esclarecedor releer un artículo –“Drucker on Management: Planning for Uncertainty”- que Peter Drucker escribió para el Wall Street Journal en el año 1992, en que invita a las organizaciones a una mirada introspectiva en busca de sus atributos diferenciales. “¿En qué es buena la empresa? ¿Qué hace bien? Es decir ¿que fortalezas le dan una ventaja competitiva? ¿Aplicada a qué?”. Desde ese lugar, creemos que se podrá fortalecer el espacio de una organización para constituirse en la referencia de las que utilizaron las fuerzas negativas de una situación recesiva para convertirlas en oportunidades.
Más reciente, y a propósito de la crisis actual, Tom Peters propone un abordaje que valore las soluciones sencillas. En un foro de negocios se dirigió al auditorio invitando a reflexionar sobre como las cosas que parecen más simples marcan la diferencia entre el éxito y el fracaso. Destacó que la ejecución es la mejor estrategia, la cual se debe complementar con salir a la calle para estar en contacto con los clientes.
En un pasaje del encuentro se refirió específicamente a la conveniencia de evitar la complejidad observando que con frecuencia, en especial durante las épocas de dificultades, los gerentes se enfocan en complejos planes estratégicos y olvidan que las respuestas a sus problemas están en mantener a su fuerza laboral contenta y con permanentes desafíos, lo cual se traduce en clientes mejor tratados que compran y son rentables; para concluir citando a uno de los hombres de negocios más exitosos de la era moderna: “Es algo básico, tanto como mantener la cortina del baño dentro de la ducha, un elemento que mencionaba Conrad Hilton (fundador de la cadena de hoteles Hilton) cuando se le pregunta sobre las claves de su éxito”.
(*) el autor es:
Socio de Méritent
Director General de World Business Games Argentina
Director Asociado a Advisers in Business Group, España
